Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее — "Политика") устанавливает условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги или продукты, предоставляемые Tech Innovations Blog (далее — "Компания", "мы", "нас", "наш") через веб-сайт https://tech-innovations-blog.com/ (далее — "Сайт").

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших услуг и удовлетворенность клиентов. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей Политикой для понимания ваших прав и процедуры возврата средств.

Контактная информация:
Наименование: Tech Innovations Blog
Регистрационный номер: 83728453
Адрес: 984185, Астраханская область, город Клин, пер. Гоголя, 88, United States
Телефон: +420528887248

2. Применимость

В настоящее время Tech Innovations Blog является информационным блогом, предоставляющим бесплатный образовательный контент о технологиях. Наш Сайт не осуществляет прямую продажу товаров или платных услуг.

Однако настоящая Политика подготовлена на случай будущего предоставления платных услуг, таких как:

  • Премиум-подписки на эксклюзивный контент
  • Платные образовательные курсы
  • Консультационные услуги
  • Электронные книги или руководства
  • Любые другие платные продукты или услуги

Если в будущем мы начнем предоставлять платные услуги, настоящая Политика будет применяться ко всем транзакциям, если иное не указано отдельно.

3. Право на возврат средств

3.1. Общее право на возврат

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, клиенты имеют право на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки цифровых продуктов или услуг, если:

  • Услуга или продукт не был предоставлен или доставлен
  • Услуга или продукт существенно отличается от описания
  • Услуга или продукт является дефективным или неполным
  • Имели место технические проблемы, препятствующие использованию услуги или продукта

3.2. Исключения

Право на возврат средств может быть ограничено или не применяется в следующих случаях:

  • Если вы явно согласились на начало предоставления услуги до истечения срока отказа и признали, что теряете право на отказ после полного предоставления услуги
  • Если цифровой контент был полностью загружен или использован вами
  • Если прошло более 14 дней с момента покупки (за исключением случаев, когда применимы другие гарантии)
  • Для персонализированных или кастомизированных продуктов

4. Условия возврата для различных типов услуг

4.1. Подписки и членство

Если мы предлагаем платные подписки или членство:

  • Возврат средств возможен в течение 7 дней с момента начала подписки, если вы не получили доступ к премиум-контенту
  • После активного использования подписки в течение 7 дней возврат средств не производится, но вы можете отменить подписку, чтобы избежать будущих платежей
  • Отмена подписки вступает в силу в конце текущего оплаченного периода
  • Частичный возврат средств за неиспользованный период подписки не предусмотрен

4.2. Онлайн-курсы и образовательные программы

Для платных образовательных курсов:

  • Полный возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки, если было просмотрено менее 20% материалов курса
  • После просмотра более 20% материалов курса возврат средств не производится
  • Если курс не соответствует описанию или содержит технические проблемы, возврат возможен в течение 30 дней
  • Сертификаты и завершенные курсы не подлежат возврату

4.3. Цифровые продукты (электронные книги, руководства)

Для цифровых продуктов:

  • Возврат средств возможен в течение 14 дней, если продукт не был загружен
  • После загрузки продукта возврат возможен только в случае технических дефектов или существенного несоответствия описанию
  • Вы должны предоставить доказательства проблемы (скриншоты, описание)

4.4. Консультационные услуги

Для консультационных услуг:

  • Отмена и полный возврат средств возможны за 48 часов до запланированной консультации
  • При отмене менее чем за 48 часов возвращается 50% стоимости
  • При отмене менее чем за 24 часа или неявке возврат средств не производится
  • Если консультант не появился на встречу, производится полный возврат средств

5. Процедура запроса возврата средств

5.1. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нами через контактную форму на нашем сайте или по телефону +420528887248
  2. Укажите следующую информацию:
    • Ваше полное имя
    • Адрес электронной почты, использованный при покупке
    • Номер заказа или транзакции
    • Дату покупки
    • Название продукта или услуги
    • Причину запроса возврата
  3. Приложите любые подтверждающие документы (чеки, скриншоты проблем и т.д.)

5.2. Рассмотрение запроса

После получения вашего запроса на возврат:

  • Мы подтвердим получение вашего запроса в течение 2 рабочих дней
  • Мы рассмотрим ваш запрос и проверим, соответствует ли он условиям настоящей Политики
  • Решение по запросу будет принято в течение 5-7 рабочих дней
  • Мы уведомим вас о решении по электронной почте

5.3. Одобренные возвраты

Если ваш запрос на возврат одобрен:

  • Возврат средств будет обработан в течение 10 рабочих дней
  • Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата
  • Фактическое зачисление средств на ваш счет зависит от вашего банка или платежной системы и может занять до 10 дополнительных рабочих дней
  • Вы получите уведомление о завершении процесса возврата

6. Частичные возвраты

В некоторых случаях может быть одобрен частичный возврат средств:

  • Если вы использовали часть продукта или услуги
  • Если прошел значительный период времени с момента покупки
  • Если проблема была частично решена
  • В других особых обстоятельствах по нашему усмотрению

Размер частичного возврата будет определяться в каждом случае индивидуально на справедливой основе.

7. Отказ в возврате средств

Возврат средств может быть отклонен в следующих случаях:

  • Запрос подан за пределами применимого срока возврата
  • Продукт или услуга были полностью использованы или потреблены
  • Отсутствуют доказательства покупки
  • Причина возврата не соответствует условиям настоящей Политики
  • Имеются признаки злоупотребления или мошенничества
  • Продукт или услуга были приобретены со значительной скидкой или в рамках специального предложения

В случае отказа в возврате мы предоставим вам объяснение причин решения.

8. Обмен вместо возврата

В качестве альтернативы возврату средств мы можем предложить:

  • Обмен на другой продукт или услугу эквивалентной стоимости
  • Кредит на будущие покупки
  • Техническую поддержку для решения проблем
  • Дополнительные материалы или консультации

Окончательное решение остается за клиентом.

9. Технические проблемы

Если вы столкнулись с техническими проблемами при использовании наших продуктов или услуг:

  • Сначала обратитесь в нашу службу поддержки для устранения проблемы
  • Предоставьте подробное описание проблемы и скриншоты (если возможно)
  • Дайте нам разумное время (обычно 5-7 рабочих дней) для решения проблемы
  • Если проблему невозможно решить, вы имеете право на полный возврат средств

10. Споры и возражения

Если вы не согласны с решением по возврату средств:

  • Вы можете подать апелляцию, связавшись с нами повторно и предоставив дополнительную информацию
  • Мы рассмотрим апелляцию в течение 7 рабочих дней
  • Решение по апелляции является окончательным
  • Если спор не может быть решен, вы можете обратиться к альтернативным методам разрешения споров или в соответствующие органы защиты прав потребителей

11. Возврат платежей по ошибке

Если с вас была снята плата по ошибке:

  • Немедленно свяжитесь с нами
  • Предоставьте доказательства ошибочного платежа
  • Мы проведем расследование и, если ошибка подтвердится, вернем средства в течение 5 рабочих дней
  • Вы также можете обратиться в свой банк для оспаривания транзакции

12. Возвраты при прекращении услуг

Если мы прекращаем предоставление определенного продукта или услуги:

  • Мы уведомим всех затронутых клиентов за 30 дней
  • Клиенты с активными подписками получат пропорциональный возврат средств за неиспользованный период
  • Клиенты с неактивированными или неиспользованными продуктами получат полный возврат средств

13. Комиссии и расходы

При возврате средств:

  • Мы не взимаем комиссию за обработку возврата
  • Однако комиссии, взимаемые платежными системами или банками при первоначальной покупке, не возвращаются
  • Если возврат осуществляется на международный счет, банковские комиссии за перевод могут быть вычтены из суммы возврата

14. Гарантия качества

Мы гарантируем, что наши продукты и услуги:

  • Соответствуют их описанию на Сайте
  • Предоставляются профессионально и с должной тщательностью
  • Свободны от материальных дефектов
  • Соответствуют применимым стандартам качества

Если наши продукты или услуги не соответствуют этим гарантиям, вы имеете право на возврат средств или замену.

15. Злоупотребление политикой возврата

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиентам, которые:

  • Систематически злоупотребляют политикой возврата
  • Запрашивают возвраты после полного использования продуктов или услуг
  • Предоставляют ложную информацию при запросе возврата
  • Нарушают наши Условия использования

Такие случаи будут рассматриваться индивидуально, и мы можем заблокировать доступ к нашим услугам.

16. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в любое время. О существенных изменениях будет сообщено:

  • Путем размещения обновленной политики на Сайте
  • Путем отправки уведомления по электронной почте зарегистрированным пользователям
  • Путем размещения уведомления на главной странице Сайта

Изменения вступают в силу немедленно после публикации. Продолжение использования наших услуг после изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

17. Применимое законодательство

Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством United States и применимыми международными нормами о защите прав потребителей.

Ничто в настоящей Политике не ограничивает ваши законные права потребителя.

18. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике возврата или вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Tech Innovations Blog
Регистрационный номер: 83728453
Адрес: 984185, Астраханская область, город Клин, пер. Гоголя, 88, United States
Телефон: +420528887248
Email: через контактную форму на нашем сайте

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 2 рабочих дней.

19. Благодарность

Мы ценим ваше доверие и бизнес. Наша цель — обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь и найти решение, которое удовлетворит обе стороны.